دوره تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال

مشخصات دوره

برگزار کننده: مرکز آموزش ایران ایر با همکاری فرانگر
طول دوره: 15 ساعت

دوره برای چه کسانی مناسب است؟

  • مدیران دفاتر خدمات مسافرتی، مدیران بازاریابی و کارکنان دفاتر خدمات مسافرتی و شرکت‌های هواپیمایی، کارشناسان فناوری اطلاعات و ارتباطات دفاتر خدمات مسافرتی
  • مدیران وب‌سایت‌ها، علاقه مندان به فعالیت در حوزه بازاریابی اینترنتی
  • علاقه‌مندان به شروع کسب و کار الکترونیک، کسانی که محصول و یا خدمتی دارند و میخواهند آن را از طریق اینترنت به فروش برسانند.
مقدمه:

دسترسی تمام مردم جهان به اینترنت و گسترش روابط الکترونیکی از طریق وب سایت ها، باعث به وجود آمدن تجارتی پر سود و بدون محدوده های جغرافیایی و مکانی و فیزیکی شده است.در محیط رقابتی و دایماً در حال تغییر امروز، کسب و کارها دیگر نمی‌توانند بر یک بازار ثابت و پایدار برای محصولات خود متکی باشند. آنها باید در زمینه کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش با رقبایی که روز به روز در حال افزایش هستند رقابت نمایند. موسسات تجاری به منظور افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بالا بردن کیفیت خدمت مشتریان، بر روی تجارت الکترونیک سرمایه‌گذاری می‌کنند. مشتریان نیز جذب خرید از طریق اینترنت می‌شوند چون درمی‌یابند که قدرت انتخابشان به طور حیرت‌آوری افزایش پیدا می‌کند، اطلاعات بیشتر و بهتری برای خرید بدست می‌آورند و خرید راحت‌تری انجام می‌دهند. افراد پر مشغله نیز می‌توانند در وقتشان صرفه‌جویی کنند. اطلاعات بهتر، انتخابهای بیشتر و هزینه‌های عملیاتی کمتر کسب و کارها و مشتریان را به طور همزمان به سمت تجارت الکترونیک سوق می‌دهد. فضای دیجیتال با گسترش اینترنت، رویکرد شرکت ها و سلیقه ی مشتریان و جامعه را تغییر داده است. روش های تبلیغات، به شکل گسترده کاربرد نداشته و مورد استقبال مردم قرار نمی گیرد. تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال باعث شده است شرکت های کوچک بتوانند به راحتی با شرکت های بزرگی رقابت کرده و بازدهی شرکت خود را افزایش دهند. شرکت هایی که خواهان رشد و پیشرفت و از همه مهم تر ارتباط بهتر با مشتریان هستند باید به سمت تغییر و بازاریابی دیجیتال روی آورند. تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال باعث می شود نوگرایی و خلاقیت در شرکت جاری شود و پویایی و فعالیت بیشتر در راندمان شرکت تاثیر بگذارد.

هدف از برگزاری دوره چیست؟

هدف از برگزاری این دوره تربیت متخصصانی با قابلیت بکارگیری تکنولوژی‌های پیشرفته، تدوین استراتژی و طراحی و مدیریت سیستم‌های تجارت الکترونیکی و رفع موانع موجود جهت استفاده از پتانسیل موجود تجارت الکترونیکی در صنعت هوایی و گردشگری می باشد.

مهارت‌های دانش اموختگان

دانش آموختگان این دوره قادر خواهند بود راه حل‌هایی کاربردی در زمینه‌ی تهیه، بهینه سازی، بهبود و بسترسازی سیستم‌های تجارت الکترونیک ارائه دهند. با یادگیری مباحث این دوره و تحلیل و بررسی مباحث کاربردی تجارت الکترونیک در صنعت هوایی آن‌ها قادر خواهند بود با رعایت تمامی جوانب علمی، فنی و با توجه به نیازهای این صنعت راه حل‌های بهینه را انتخاب کرده، آن‌ها را به نتیجه برسانند.

عناوینی که در دوره تدریس می‌شود
کلیات تجارت الکترونیکی
  • تعاریف، مفاهیم، تقسیم بندی ها، تاریخچه
  • فرایند توسعه‌ی سیستم‌های تجارت الکترونیکی
  • مدل های کسب و کار، تجارت الکترونیکی، فواید، محدودیت‌ها و آثار
  • تحلیل و بررسی تاثیرگذاری تجارت الکترونیک بر صنعت هوایی
  • مباحث مقدماتی در تجارت الکترونیک (تهیه درگاه بانکی و نماد الکترونیک، تهیه دامنه و سرور، نحوه انتخاب نام دامنه مناسب و...)
  • مباحث حقوقی در تجارت الکترونیک
  • بررسی تاثیرات پذیرش تجارت الکترونیک بر بهبود کیفیت روابط آژانس‌های مسافرتی با تامین کنندگان و مشتریان
  • بررسی مزایای تجارت الکترونیک الکترونیک در صنعت سفر و گردشگری از جمله رزرواسیون آنلاین و بررسی تاثیرات مثبت تجارت الکترونیک بر فرآیندهای کاری آژانس‌های مسافرتی ایران
مباحث نوین در تجارت الکترونیک و بررسی ابزارهای تجارت الکترونیکی
  • ارائه مباحث کاربردی در حوزه گردشگری الکترونیک
  • ارائه مباحث کاربردی در حوزه بازاریابی الکترونیک و همکاری تجاری
  • استفاده از بازیکاری در بازاریابی دیجیتال ویژه آژانس‌های مسافرتی
تجارت بر بستر موبایل
  • بررسی مفاهیم و اصطلاحات
  • روند توسعه تجارت بر بستر موبایل، بررسی مشکلات و موانع موجود، بررسی مزایا و معایب و بیان کاربردهای تجارت بر بستر موبایل
  • بررسی کاربردهای تجارت بر بستر موبایل برای آژانس‌های مسافرتی
  • تحلیل و بررسی اپلیکیشن‌های موجود برای آژانس‌های مسافرتی و صنعت گردشگری
تجارت در شبکه های اجتماعی
  • معرفی و بررسی شبکه های اجتماعی (بررسی پارامترهای کلیدی برای جذب مخاطب در این شبکه ها)
  • بیان دلایل استفاده از شبکه های اجتماعی در حوزه صنعت هوایی و بررسی مزایا و معایب
  • ارائه راهکارهایی برای آژانس های مسافرتی در مورد نحوه طراحی مناسب صفحات شبکه اجتماعی، تولید محتوای کاربرپسند و نحوه مدیریت شبکه های اجتماعی
  • بررسی نمونه های موفق در ایران و جهان
تبلیغات و بازاریابی در تجارت الکترونیکی
  • تحلیل عوامل موثر بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان اینترنتی دراژانس های مسافرتی
  • بهینه سازی وب سایت برای موتورهای جستجو (سئو)
  • روش‌های تبلیغ تور و آژانس مسافرتی به صورت آنلاین
  • طراحی بر مبنای تجربه کاربری در طراحی و پیاده سازی وب سایت
  • تبلیغ به صورت پرداخت به ازای هر کلیک (PPC) و بررسی نحوه انجام تبلیغ بهینه در گوگل
  • بررسی ابزارهایی نظیر الکسا، گوگل ترندز، سیمیلاروب و گوگل آنالیتیک به منظور تحلیل وب‌سایت و بازدیدکنندگان
  • بازاریابی ایمیلی ( معرفی نرم افزاری قدرتمند برای ارسال چندهزار ایمیل به اعضای سایت)
  • تدوین استراتژی بازاریابی محتوا و بیان 100 ایده تولید محتوای وب سایت
  • مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی الکترونیک و نقش آن در کسب مزیت رقابی آژانس‌های مسافرتی (ارائه مثال‌های کاربردی)
  • مباحثی در مورد مدیریت وب‌سایت و روش‌های افزایش ترافیک
  • تحلیل و بررسی نمونه های موفق در ایران و جهان
انجام سفارشات و خدمات پشتیبان در تجارت الکترونیکی
  • بررسی مفاهیم و ابزارهای موجود در این زمینه
  • تحلیل و بررسی چالش‌های موجود در این زمینه برای آژانس‌های مسافرتی
  • بررسی لزوم وجود خدمات پشتیبان در تجارت الکترونیکی با رویکرد استفاده از آن در حوزه صنعت هوایی
پیاده سازی سیستم های تجارت الکترونیک
  • تحلیل و بررسی مباحث کاربردی تجارت الکترونیک در حوزه صنعت هوایی
  • ایجاد و پیاده‌سازی یک استراتژی یکپارچه تجارت الکترونیکی برای آژانس‌های هواپیمایی
  • ارائه مطالب کاربردی در حوزه طراحی سایت فروش آنلاین بلیط
  • بررسی محتوا و زیرساخت‌های سیستم های تجارت الکترونیک و نحوه و مدیریت
  • تحلیل و ارزیابی سیستم های تجارت الکترونیک در حوزه صنعت هواپیمایی
مزیت‌های شرکت در این دوره
  • صدورگواهینامه معتبر در پایان دوره
  • برگزاری کلاس ها به صورت کاربردی و به همراه Case Study
  • استفاده از اساتید مجرب و با تجربه
  • دریافت جزوه کلاسی در حدود 100 صفحه شامل مطالب تدریس شده در دوره
  • آموختن مهم‌ترین و به روزترین مطالب حوزه تجارت الکترونیک به صورت یک پکیج آماده
برخی از نتایج حاصل از شرکت در این دوره
  • در این دوره تمام مراحل راه‌اندازی کسب‌و‌کار اینترنتی از خرید هاست و دامنه تا داشتن سایت و کارهای بعد از آن توضیح داده می‌شود! اگر در آرزوی داشتن یک وب‌سایت مناسب و کاربر پسند هستید ولی نمی دانید از کجا شروع کنید مراحل گام به گام کار در این دوره بررسی می‌شوند
  • ایران بیش از ۴۵ میلیون کاربر اینترنتی دارد و در خاورمیانه رتبه اول را از لحاظ تعداد کاربر دارد، در این دوره خواهید دانست که چگونه می توانید از این پتانسل موجود در فضای آنلاین به نفع کسب و کار خود بهره ببرید.
  • ۹۳٪ تعامل انسانها با فضای آنلاین،‌ با جستجو کردن در موتورهای جستجو آغاز می‌شود. ۶۰٪ کل کلیک‌ها مربوط به سه لینک اول در نتایج موتورهای جستجو است، ۴۰٪ درصد باقیمانده بین صدها لینک صفحات بعد،‌ توزیع می‌شود! بعد از شرکت در این دوره با راهکارهای عملی به منظور بهبود رتبه وب‌سایتتان در نتایج جستوجوی گوگل آشنا می‌شوید که در صورت بکاربستن این راهکارها ترافیک وب‌سایت خود را به صورت قابل توجهی افزایش خواهید داد.
  • بازگشت سرمایه بهینه سازی برای موتورهای جستوجو حدود 22 است(یعنی به ازای هر 1000 تومان سرمایه گذاری ، ایجاد 22000 تومان سود)، به طور میانگین بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ حدود40 است، به طور متوسط 72 درصد بزرگسالان حداقل در یکی از شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند. در بازاریابی دیجیتالی می‌توانید شاهد میزان بازگشت سرمایه باشید و درمدت زمان کوتاهی نتایج کارتان را ببینند. اما بسیاری از انواع بازاریابی آفلاین از این مزیت برخوردار نیستند. تمام راهکارهای بازاریابی دیجیتال نظیر خدمات سئو، طراحی و انتشار محتوای وب‌سایت و وبلاگ، تبلیغات بنری، ویدئوهای آنلاین، تبلیغات پرداخت بر اساس کلیک، بازاریابی ایمیلی و شبکه‌های اجتماعی، به علت در دسترس بودن داده‌های عملکردی، قابلیت بسیار بالایی برای ارزیابی عملکرد دارند. علاوه بر آن هزینه پایین‌تر این روش‌ها نسبت به روش‌های محیطی و اثرگذاری بیشتر و قابلیت هدف‌گذاری دقیق‌تر گروه مخاطبین موردنظر، سبب شده است که این روش‌ها بسیار موردتوجه کارشناسان بازاریابی واقع شوند.. با شرکت در این دوره با تمامی این مباحث آشنا می‌شوید و خواهید توانست کمپین‌های تبلیغاتی هدفمندی را ایجاد کنید و در بودجه تبلیغاتی خود صرفه جویی کرده و به علاوه از امکان ردیابی و بررسی تاثیر گذاری تبلیغتان آگاه شوید.
  • با شرکت در این دوره با مطالب کاربردی جهت افزایش ترافیک وب سایتتان آشنا خواهید شد، و همچنین می‌توانید با بکار بستن ترفندهایی که در این دوره آموزش داده می شود نرخ تبدیل را وب سایتتان افزایش دهید. (تبدیل به یک مفهوم به تعداد بازدیدکنندگانی از یک وب سایت گفته می شود که خرید انجام می‌دهند)

توجه: با توجه به درخواست شرکت کنندگان، این دوره برای دوگروه مخاطب طراحی گردیده است، در گروه اول که ویژه مدیران می‌باشد مطالب عمومی بیان شده و از بیان برخی مطالب که جنبه تخصصی دارند صرف نظر شده است و ترجیح داده شده که مطالب تخصصی‌تر در گروه دوم ارائه شود. در هر صورت مطالب هر دوره از لحاظ محتوا تقریبا یکسان است و در برخی موارد سرفصل متفاوت است منابع مورد نیاز جهت یادگیری توسط مدرس معرفی خواهد شد تا دیگر نیازی به شرکت دوره دیگر نباشد.

پایان نخستین دوره آموزش تجارت الکترونیک در صنایع هوایی و گردشگری در محل ساختمان آموزش "هواپیمایی هما"

در صورت داشتن هرگونه سوالی در مورد این دوره و آگاهی از زمـان دوره و نحوه ثبت ‌نام می توانید از طریق راه های ارتباطـی زیـر با مـا در تمـاس باشیـد :
تلفن ثبت نام : 021-46627688 اطلاعات بیشتر : FaranegarCourses

مراجعی که بر اساس آن مطالب این دوره تدوین شده است:

  • 1. Turban, E., et al. (2012) Electronic Commerce 2012: A Managerial and Social Networks Perspective (7th Edition), Prentice Hall (Pearson Education).
  • 2. Chaffey, D. (2011) E-Business and E-Commerce Management: Strategy, Implementation and Practice (5th Edition), Prentice Hall (Pearson Education).
  • 3. Drucker, P. (2003) Managing in the Next Society, New York: Truman Talley Books.
  • 4. Ian Dodson (2016) The Art of Digital Marketing The Definitive Guide to Creating Strategic, Targeted, and Measurable Online Campaigns, Wiley 1 edition

نظرات شرکت کنندگان در دوره محمدرضا نژادجواد مدرس مرکز آموزش هما

اطلاعات شما استاد گرامی خیلی خوب و کلاستون پویا بود و برای کسی که در مرحله عمل قراره داشته باشد خیلی مفید هست و با کلاس های قبلی که رفته بودم تفاوتش این بود که این کلاس خارج از فضای تئوری بود. از این که سایت های زیادی را معرفی کردید متشکرم و عالی بود. فضای کلاس انقدر خوب بود که همه می توانستند سوالاتشون رو مطرح کنند و این خیلی عالیه، سرعت انتقال مطالب نیز خوب بود. و تشکر از این که راه های ارتباطی با شما در کانال هست که بتونیم در آینده ازتون کمک بگیریم برای بنده این خیلی مهم بود. و اما نکاتی که به نظرم بهتره تغییراتی درش حاصل بشه: اول این که بهتره مطالب جزوه با بخش بندی و به صورت کامل تر اورده بشه و چقدر خوبه که در دوره های بعدی شاگردانتون همگن و در یک سطح قرار داشته باشند.

مهسا دباغی از آژانس تعطیلات

مطالب جامع و کامل بود و اطلاعات خوبی جمع آوری شده بود ولی 1- ترتیب مطالب شاید بتواند بهتر شود 2- غلط های املایی چند مورد در اسلایدها دیده می‌شد ک امیدوارم اصلاح گردد 3- سرعت صحبت شما در برخی موارد خیلی بالا بود و بهتر است که مقداری شمرده تر صحبت شود 4- تن صدا و بلندی و رسایی صدا گاهی مناسب نبود البته به شما حق می دهم چون ساعت کلاس زیاد بود. تسلط شما روی مطالب خوب بود، قدرت انتقال مطالب و توضیح مطالب شما خوب بود و رضایتبخش بود و ما متوجه مطالب می شدیم و این که به سوالات بچه ها با صبر و حوصله جواب دادید و این نکته خیلی مهم و قابل ستایش است. تکته این بود که گاهی شما سوال مورد نظر بچه ها را درست متوجه نمی شدید که البته من به شما حق می دهم چون شما درگیر مطالب دیگر بودید ولی در هر صورت اکثر سوالات به خوبی پاسخ داده می شد.

خانم ندرلی مسئول آی تی آژانس هواپیمایی بهاران

کلاس بسیار مفید و جامع بود، ممنون از این همه اطلاعات مفید که در زمان خیلی کم در اختیار ما قرار دادید و این خیلی برای من اهمیت داشت که راه ارتباطی با خودتون رو برای بعدها برای ما آسون کردید تا اگر مشکلی یا سوالی بود از شما بپرسیم. با تشکر فراوان

خانم ابوطالبی مدرس مرکز آموزش هما

ضمن تشکر از دوره ی جالب و مفید تجارت الکترونیک که در مرکز آموزش هما برگزار کردید, من به شخصه همون اولین باری که متوجه شدم این دوره قرار هست برگزار بشه, از مدیریت آموزش خواستم که در این دوره شرکت کنم چون به نحوی به دوره هایی که تدریس میکنم مرتبط هست. ولی به دلایل مختلف از جمله مشغله ی زیاد کاری تا الان موفق به شرکت در دوره نشده بودم. مطالب دوره خیلی مفید بود به حدی که چند نکته ی کلیدی و مهم را تصمیم گرفتم در دوره های مربوط به آژانس ها که خودم تدریس میکنم متذکر بشم. تنها موردی که فکر میکنم اگر تغییر کند روند آموزشی این دوره بهتر خواهد شد, وجود جزوه ی آموزشی متناسب با مطالب درسی است که اگر کاملتر و منسجم تر و منظم تر و با کیفیت بهتر تدوین شود, باعث کارآمدتر شدن دوره خواهد شد و کسانی هم که هیچگونه آشنایی قبلی با محتوای این دوره ندارند خواهند توانست مطالب مربوطه را پیگیری و یاد بگیرند. با تشکر از زحمات شما

سام حجازی، مدیر دفتر آژانس سفرچی

ضمن تشکر کلاس واقعا مفید بود و تفاوتش با بقیه دوره های مشابه این بود که با طرح مثال های داخلی و خارجی مفاهیم در هر زمینه بیان میشدکه باعث کارآمدتر شدن این بخش می شد و ضمنا استاد دوره هم اطلاعات بالایی داشتن و هم احتیاجات افراد برای شرکت در این کلاس رو خوب می دونستن .در کنار اون جزوه خیلی کاملی هم تهیه شده بود .تنها اشکال وارده به این دوره ها که اونم متوجه فرانگر نمیشه محل برگزاری و امکاناتی بود که بخش آموزش ایران ایر نتونسته بود خوب از بسش بربیاد .درحالی که توقع میره مرکز آموزش ایران ایر حداقل واسه چنین دوره های که مباحث در بخش الکترونیک بیان میشن بتونه امکانات اولیه از قبیل سیستم و اینترنت مناسب رو دراختیار شرکت کننده و استاد قرار بده این چنین نبود .امید وارم این مورد هم رفع بشه که استاد بتونه بهتر و کامل تر مطالب رو منتقل کنه

بهراد نفر، مدير فني پيشگامان پرواز

كلاس واقعا مفيدي بود و ديد جامع تري نسبت به تجارت الكترونيك به من داد. باز هم تشكر

علی آقایی از آژانس امیران پرواز آرسام

برای شخص من در کل کلاس مفیدی بود. مطالب زیادی برای یادگیری و تعامل با مشتری و ایجاد فضایی خود در تجارت الکترونیک وجود داشت.

صادق احمدی

پیشنهادات 1-یکجاسازی و کامل تر کردن جزوه و تطبیقش با فایل پاورپوینت 2- بیان مطالب با جزئیات بیشتر در زمان بیشتر، چون سطح دانشجویان کلاس متفاوت است. 3- در صورت امکان برای هر دانشجو سیستم متصل به اینترنت برای کار وجود داشته باشد. 4- سطح کلاس بسیار عالی، بیان مطالب خیلی خوب، در نهایت جمع بندی کلاس بسیار مفید و عالی بوده است با تشکر

سروش صمدی، مدیر آیتی

مطالب خوب بود، فقط برخی از مطالب پراکنده بود، زمان کلاس بیشتر بود بهتر بود و برای بیشتر توضیح دادن مطالب بهتر بود.

المیرا ایلاتی، مدیر فنی بند الف آژانس فلامینگو پرواز تبریز

به نظر بنده این دوره برا هر دو گروه آماتور و متخصص می تواند مفید واقع شود. اجرای این دوره توسط فرانگر در ایران ایر یک ایده جدید بوده و باید ممنون این شد که این تیم نیاز مشتریان را درک کرده و این دوره را برگزار نموده اند. کلاس در کل خیلی خوب برگزار شد و من مطمئنم رفته رفته بهتر نیز خواهد شد. خود من از طریق کانال تلگرام در مورد برگزاری دوره مطلع شدم بعد به سایت مراجعه کردم و مطالب دوره و نظرات کسانی که در دوره شرکت کرده بودند را مطالعه کردم و در نهایت ثبت نام نمودم. یک پیشنهاد کوچک نیز داشتم، جهت لمس بیشتر موارد فنی و تخصصی اساتید محترم می توانند در کلاس از دانشجویان سوال کنند که آیا سایت یا سیستم آنلاینی دارند یا نه، اگر بود( که احتمالا همه شرکت کننده ها خواهند داشت) در کلاس این ها طبق سرفصل های درس بررسی شوند، اگر به این شکل مطالب بیان شوند ملموس تر و مفیدتر خواهد بود با تشکر و آرزوی توفیق روزافزون

هانی کریمی، آژانس هانیبال

1- اسلایدهای ارائه شده مستقیما تمام اسلایدهایی نبود که روی پروژکتور ارائه می شد. 2- اینترنت چندبار قطع شد که این برای کلاس فناوری تجارت الکترونیک ضعیف است. 3- استاد خیلی راحت و با تسلط صحبت می کرد و این خیلی خود بود. به سوالات با صبر جواب می دادند. 4- ایده های جالب و وب سایتها و ابزار جالبی معرفی شدند که فکر میکنم مفید باشند.

پری ایلاتی، مدیر سایت و شبکه های اجتماعی شرکت سفر724

کلاس از نظر من خیلی خوب بود، در کل مطالبی که میخواستم بدونم گفته شد. حتی با این که در مورد حمل و نقل هوایی بود. مخصوصا سایت هایی که معرفی کردین، بسیار مفید بود. در کل خسته نباشین، عالی بود.

فرید رضا الیاسی مسئول آیتی آژانس پروانه

دوره برگزار شده حاوی مطالب مفید و کارآمدی بود و استاد مطالب را همراه مطالب و مثال های بسیاری بیان نمودند که باعث یادگیری بهتری می گردید.

محمد ملازاده صادقیون، مدير سايت bair724.ir

در کل کلاس بسیار عالی بود ولی با توجه به زمان کلاس، زمان کلاس کوتاه بود چه بهتر که مطالب SEO و مطالب پیرامونی گفته می شد.

عارفه عمرانی، مدیر آیتی شرکت بهشاد گشت سفیران

دوره مفید و کاربردی با ارائه مطالب پیوسته و مهم با زبانی شیوا و ساده بود. مباحث فنی و روانشناسی و اصول MBA برای بازاریابی، راه اندازی یا بهبود یک وب سایت بیان شد. همه مباحث همراه با مثال های ایرانی و به صورت کیس استادی ارائه گردید. اکثر مباحث جدید بود و در بستر اینترنت به سادگی قابل دسترس نبود. با سپاس فراوان از علم و فرصتی که در اختیار ما گذاشتید.

خانم بهروزی مدرس مرکز آموزش هما و سرپرست آموزش نگهداری جا

ضمن تشکر از آموزش جنابعالی در این زمان کوتاه از کلاس و آموزش شما ایده خوبی از تجارت الکترونیکی گرفتم و هکارتون هم به خوبی به صورت تخصصی روی فروش ایرلاین صحبت کردند و دوره رو به خوبی تکمیل کردند با تشکر

خانم یگانه سرپرست آموزش فروش بلیط هما

سلام استاد از بابت کلاس سپاسگزارم فقط میخواستم خواهش کنم اگه براتون ممکنه این دوره ها با سیستم تدریس شود تا عملا نیز تمرین شود ما میخواهیم در دیگر دوره ها نیز شرکت کنیم ممنون از همه زحمات شما