دوره تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال

مشخصات دوره

برگزار کننده: مرکز آموزش ایران ایر با همکاری فرانگر
طول دوره: 15 ساعت

دوره برای چه کسانی مناسب است؟

  • مدیران دفاتر خدمات مسافرتی، مدیران بازاریابی و کارکنان دفاتر خدمات مسافرتی و شرکت‌های هواپیمایی، کارشناسان فناوری اطلاعات و ارتباطات دفاتر خدمات مسافرتی
  • مدیران وب‌سایت‌ها، علاقه مندان به فعالیت در حوزه بازاریابی اینترنتی
  • علاقه‌مندان به شروع کسب و کار الکترونیک، کسانی که محصول و یا خدمتی دارند و میخواهند آن را از طریق اینترنت به فروش برسانند.
مقدمه:

دسترسی تمام مردم جهان به اینترنت و گسترش روابط الکترونیکی از طریق وب سایت ها، باعث به وجود آمدن تجارتی پر سود و بدون محدوده های جغرافیایی و مکانی و فیزیکی شده است.در محیط رقابتی و دایماً در حال تغییر امروز، کسب و کارها دیگر نمی‌توانند بر یک بازار ثابت و پایدار برای محصولات خود متکی باشند. آنها باید در زمینه کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش با رقبایی که روز به روز در حال افزایش هستند رقابت نمایند. موسسات تجاری به منظور افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بالا بردن کیفیت خدمت مشتریان، بر روی تجارت الکترونیک سرمایه‌گذاری می‌کنند. مشتریان نیز جذب خرید از طریق اینترنت می‌شوند چون درمی‌یابند که قدرت انتخابشان به طور حیرت‌آوری افزایش پیدا می‌کند، اطلاعات بیشتر و بهتری برای خرید بدست می‌آورند و خرید راحت‌تری انجام می‌دهند. افراد پر مشغله نیز می‌توانند در وقتشان صرفه‌جویی کنند. اطلاعات بهتر، انتخابهای بیشتر و هزینه‌های عملیاتی کمتر کسب و کارها و مشتریان را به طور همزمان به سمت تجارت الکترونیک سوق می‌دهد. فضای دیجیتال با گسترش اینترنت، رویکرد شرکت ها و سلیقه ی مشتریان و جامعه را تغییر داده است. روش های تبلیغات، به شکل گسترده کاربرد نداشته و مورد استقبال مردم قرار نمی گیرد. تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال باعث شده است شرکت های کوچک بتوانند به راحتی با شرکت های بزرگی رقابت کرده و بازدهی شرکت خود را افزایش دهند. شرکت هایی که خواهان رشد و پیشرفت و از همه مهم تر ارتباط بهتر با مشتریان هستند باید به سمت تغییر و بازاریابی دیجیتال روی آورند. تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال باعث می شود نوگرایی و خلاقیت در شرکت جاری شود و پویایی و فعالیت بیشتر در راندمان شرکت تاثیر بگذارد.

هدف از برگزاری دوره چیست؟

هدف از برگزاری این دوره تربیت متخصصانی با قابلیت بکارگیری تکنولوژی‌های پیشرفته، تدوین استراتژی و طراحی و مدیریت سیستم‌های تجارت الکترونیکی و رفع موانع موجود جهت استفاده از پتانسیل موجود تجارت الکترونیکی در صنعت هوایی و گردشگری می باشد.

مهارت‌های دانش اموختگان

دانش آموختگان این دوره قادر خواهند بود راه حل‌هایی کاربردی در زمینه‌ی تهیه، بهینه سازی، بهبود و بسترسازی سیستم‌های تجارت الکترونیک ارائه دهند. با یادگیری مباحث این دوره و تحلیل و بررسی مباحث کاربردی تجارت الکترونیک در صنعت هوایی آن‌ها قادر خواهند بود با رعایت تمامی جوانب علمی، فنی و با توجه به نیازهای این صنعت راه حل‌های بهینه را انتخاب کرده، آن‌ها را به نتیجه برسانند.

عناوینی که در دوره تدریس می‌شود
کلیات تجارت الکترونیکی
  • تعاریف، مفاهیم، تقسیم بندی ها، تاریخچه
  • فرایند توسعه‌ی سیستم‌های تجارت الکترونیکی
  • مدل های کسب و کار، تجارت الکترونیکی، فواید، محدودیت‌ها و آثار
  • تحلیل و بررسی تاثیرگذاری تجارت الکترونیک بر صنعت هوایی
  • مباحث مقدماتی در تجارت الکترونیک (تهیه درگاه بانکی و نماد الکترونیک، تهیه دامنه و سرور، نحوه انتخاب نام دامنه مناسب و...)
  • مباحث حقوقی در تجارت الکترونیک
  • بررسی تاثیرات پذیرش تجارت الکترونیک بر بهبود کیفیت روابط آژانس‌های مسافرتی با تامین کنندگان و مشتریان
  • بررسی مزایای تجارت الکترونیک الکترونیک در صنعت سفر و گردشگری از جمله رزرواسیون آنلاین و بررسی تاثیرات مثبت تجارت الکترونیک بر فرآیندهای کاری آژانس‌های مسافرتی ایران
مباحث نوین در تجارت الکترونیک و بررسی ابزارهای تجارت الکترونیکی
  • ارائه مباحث کاربردی در حوزه گردشگری الکترونیک
  • ارائه مباحث کاربردی در حوزه بازاریابی الکترونیک و همکاری تجاری
  • استفاده از بازیکاری در بازاریابی دیجیتال ویژه آژانس‌های مسافرتی
تجارت بر بستر موبایل
  • بررسی مفاهیم و اصطلاحات
  • روند توسعه تجارت بر بستر موبایل، بررسی مشکلات و موانع موجود، بررسی مزایا و معایب و بیان کاربردهای تجارت بر بستر موبایل
  • بررسی کاربردهای تجارت بر بستر موبایل برای آژانس‌های مسافرتی
  • تحلیل و بررسی اپلیکیشن‌های موجود برای آژانس‌های مسافرتی و صنعت گردشگری
تجارت در شبکه های اجتماعی
  • معرفی و بررسی شبکه های اجتماعی (بررسی پارامترهای کلیدی برای جذب مخاطب در این شبکه ها)
  • بیان دلایل استفاده از شبکه های اجتماعی در حوزه صنعت هوایی و بررسی مزایا و معایب
  • ارائه راهکارهایی برای آژانس های مسافرتی در مورد نحوه طراحی مناسب صفحات شبکه اجتماعی، تولید محتوای کاربرپسند و نحوه مدیریت شبکه های اجتماعی
  • بررسی نمونه های موفق در ایران و جهان
تبلیغات و بازاریابی در تجارت الکترونیکی
  • تحلیل عوامل موثر بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان اینترنتی دراژانس های مسافرتی
  • بهینه سازی وب سایت برای موتورهای جستجو (سئو)
  • روش‌های تبلیغ تور و آژانس مسافرتی به صورت آنلاین
  • طراحی بر مبنای تجربه کاربری در طراحی و پیاده سازی وب سایت
  • تبلیغ به صورت پرداخت به ازای هر کلیک (PPC) و بررسی نحوه انجام تبلیغ بهینه در گوگل
  • بررسی ابزارهایی نظیر الکسا، گوگل ترندز، سیمیلاروب و گوگل آنالیتیک به منظور تحلیل وب‌سایت و بازدیدکنندگان
  • بازاریابی ایمیلی ( معرفی نرم افزاری قدرتمند برای ارسال چندهزار ایمیل به اعضای سایت)
  • تدوین استراتژی بازاریابی محتوا و بیان 100 ایده تولید محتوای وب سایت
  • مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی الکترونیک و نقش آن در کسب مزیت رقابی آژانس‌های مسافرتی (ارائه مثال‌های کاربردی)
  • مباحثی در مورد مدیریت وب‌سایت و روش‌های افزایش ترافیک
  • تحلیل و بررسی نمونه های موفق در ایران و جهان
انجام سفارشات و خدمات پشتیبان در تجارت الکترونیکی
  • بررسی مفاهیم و ابزارهای موجود در این زمینه
  • تحلیل و بررسی چالش‌های موجود در این زمینه برای آژانس‌های مسافرتی
  • بررسی لزوم وجود خدمات پشتیبان در تجارت الکترونیکی با رویکرد استفاده از آن در حوزه صنعت هوایی
پیاده سازی سیستم های تجارت الکترونیک
  • تحلیل و بررسی مباحث کاربردی تجارت الکترونیک در حوزه صنعت هوایی
  • ایجاد و پیاده‌سازی یک استراتژی یکپارچه تجارت الکترونیکی برای آژانس‌های هواپیمایی
  • ارائه مطالب کاربردی در حوزه طراحی سایت فروش آنلاین بلیط
  • بررسی محتوا و زیرساخت‌های سیستم های تجارت الکترونیک و نحوه و مدیریت
  • تحلیل و ارزیابی سیستم های تجارت الکترونیک در حوزه صنعت هواپیمایی
مزیت‌های شرکت در این دوره
  • صدورگواهینامه معتبر در پایان دوره
  • برگزاری کلاس ها به صورت کاربردی و به همراه Case Study
  • استفاده از اساتید مجرب و با تجربه
  • دریافت جزوه کلاسی در حدود 100 صفحه شامل مطالب تدریس شده در دوره
  • آموختن مهم‌ترین و به روزترین مطالب حوزه تجارت الکترونیک به صورت یک پکیج آماده
برخی از نتایج حاصل از شرکت در این دوره
  • در این دوره تمام مراحل راه‌اندازی کسب‌و‌کار اینترنتی از خرید هاست و دامنه تا داشتن سایت و کارهای بعد از آن توضیح داده می‌شود! اگر در آرزوی داشتن یک وب‌سایت مناسب و کاربر پسند هستید ولی نمی دانید از کجا شروع کنید مراحل گام به گام کار در این دوره بررسی می‌شوند
  • ایران بیش از ۴۵ میلیون کاربر اینترنتی دارد و در خاورمیانه رتبه اول را از لحاظ تعداد کاربر دارد، در این دوره خواهید دانست که چگونه می توانید از این پتانسل موجود در فضای آنلاین به نفع کسب و کار خود بهره ببرید.
  • ۹۳٪ تعامل انسانها با فضای آنلاین،‌ با جستجو کردن در موتورهای جستجو آغاز می‌شود. ۶۰٪ کل کلیک‌ها مربوط به سه لینک اول در نتایج موتورهای جستجو است، ۴۰٪ درصد باقیمانده بین صدها لینک صفحات بعد،‌ توزیع می‌شود! بعد از شرکت در این دوره با راهکارهای عملی به منظور بهبود رتبه وب‌سایتتان در نتایج جستوجوی گوگل آشنا می‌شوید که در صورت بکاربستن این راهکارها ترافیک وب‌سایت خود را به صورت قابل توجهی افزایش خواهید داد.
  • بازگشت سرمایه بهینه سازی برای موتورهای جستوجو حدود 22 است(یعنی به ازای هر 1000 تومان سرمایه گذاری ، ایجاد 22000 تومان سود)، به طور میانگین بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ حدود40 است، به طور متوسط 72 درصد بزرگسالان حداقل در یکی از شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند. در بازاریابی دیجیتالی می‌توانید شاهد میزان بازگشت سرمایه باشید و درمدت زمان کوتاهی نتایج کارتان را ببینند. اما بسیاری از انواع بازاریابی آفلاین از این مزیت برخوردار نیستند. تمام راهکارهای بازاریابی دیجیتال نظیر خدمات سئو، طراحی و انتشار محتوای وب‌سایت و وبلاگ، تبلیغات بنری، ویدئوهای آنلاین، تبلیغات پرداخت بر اساس کلیک، بازاریابی ایمیلی و شبکه‌های اجتماعی، به علت در دسترس بودن داده‌های عملکردی، قابلیت بسیار بالایی برای ارزیابی عملکرد دارند. علاوه بر آن هزینه پایین‌تر این روش‌ها نسبت به روش‌های محیطی و اثرگذاری بیشتر و قابلیت هدف‌گذاری دقیق‌تر گروه مخاطبین موردنظر، سبب شده است که این روش‌ها بسیار موردتوجه کارشناسان بازاریابی واقع شوند.. با شرکت در این دوره با تمامی این مباحث آشنا می‌شوید و خواهید توانست کمپین‌های تبلیغاتی هدفمندی را ایجاد کنید و در بودجه تبلیغاتی خود صرفه جویی کرده و به علاوه از امکان ردیابی و بررسی تاثیر گذاری تبلیغتان آگاه شوید.
  • با شرکت در این دوره با مطالب کاربردی جهت افزایش ترافیک وب سایتتان آشنا خواهید شد، و همچنین می‌توانید با بکار بستن ترفندهایی که در این دوره آموزش داده می شود نرخ تبدیل را وب سایتتان افزایش دهید. (تبدیل به یک مفهوم به تعداد بازدیدکنندگانی از یک وب سایت گفته می شود که خرید انجام می‌دهند)

توجه: با توجه به درخواست شرکت کنندگان، این دوره برای دوگروه مخاطب طراحی گردیده است، در گروه اول که ویژه مدیران می‌باشد مطالب عمومی بیان شده و از بیان برخی مطالب که جنبه تخصصی دارند صرف نظر شده است و ترجیح داده شده که مطالب تخصصی‌تر در گروه دوم ارائه شود. در هر صورت مطالب هر دوره از لحاظ محتوا تقریبا یکسان است و در برخی موارد سرفصل متفاوت است منابع مورد نیاز جهت یادگیری توسط مدرس معرفی خواهد شد تا دیگر نیازی به شرکت دوره دیگر نباشد.

اطلاعات تماس:

در صورت داشتن هرگونه سوالی در مورد این دوره و آگاهی از زمان دوره و نحوه ثبت‌نام می توانید با شماره تلفن 02142560625 تماس حاصل فرمایید و یا به آیدی تلگرام پیام دهید.

اطلاعات بیشتر : FaranegarCourses

مراجعی که بر اساس آن مطالب این دوره تدوین شده است:

  • 1. Turban, E., et al. (2012) Electronic Commerce 2012: A Managerial and Social Networks Perspective (7th Edition), Prentice Hall (Pearson Education).
  • 2. Chaffey, D. (2011) E-Business and E-Commerce Management: Strategy, Implementation and Practice (5th Edition), Prentice Hall (Pearson Education).
  • 3. Drucker, P. (2003) Managing in the Next Society, New York: Truman Talley Books.
  • 4. Ian Dodson (2016) The Art of Digital Marketing The Definitive Guide to Creating Strategic, Targeted, and Measurable Online Campaigns, Wiley 1 edition